マイナ保険証エラーの原因と対処法｜016・読み取れない・10割負担になるケース

2026年3月31日 2026年3月31日

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病院や薬局の窓口で急にエラーが出て「今日は10割負担です」と言われたら、誰でも焦ってしまいますよね。
実は、マイナ保険証のエラーでも10割負担を回避できるケースがほとんどです。

主な原因は、ICチップの読み取り不良などの物理的な問題から、「有効な資格が確認できません」「エラー016」などのシステム上の問題まで多岐にわたります。

この記事では、現場で頻出する「エラー016」の正体や、持ち合わせが足りない時の回避策を、現役薬剤師が分かりやすく解説します。

Table of Contents

マイナ保険証のよくあるトラブル｜読み取りエラーと資格確認不可の違い

「マイナ保険証のエラー」と一言で言っても、主に次の2種類に分かれます。

・カードリーダーが反応しない「読み取れないエラー」
・読み取りはできるが「有効な資格が確認できません」「エラー016」などが表示されるエラー

この2つは原因も対処法も全く異なるため、まずはどのパターンかを正しく見極めることが重要です。

特に2024年12月の現行保険証発行停止以降は、転職・引越し後のデータ登録遅延による「資格確認エラー」が増えているため注意が必要です。

マイナ保険証のエラー016（資格取得エラー）の原因と対処法

窓口の端末で頻出する「エラー016（資格取得エラー）」は、オンライン資格確認システムが保険情報を正常に取得できなかったことを示します。

転職・引越し直後や、保険組合のデータ登録が間に合っていない時に出るこのエラー、実はカードの故障ではありません。

【016：資格取得エラー】の原因としては、保険者（健康保険組合等）側での資格情報の登録が完了していない、あるいは入力された情報に誤りがあるケースが考えられます。

転職や引越し直後など、資格の切り替えタイミングで発生しやすい事象です。

出典：厚生労働省｜オンライン資格確認QA集

この引用にある通り、エラー016は「あなたの保険情報がシステムに見つからない」状態を指します。

カードの故障ではなく、単なる「データの更新待ち」であることがほとんどですので、まずは落ち着いて対応しましょう。

この場合でも、「被保険者資格申立書」の記入やマイナポータルの資格情報画面を提示することで、3割負担のまま受診できるケースがほとんどです。

Q&A形式で疑問を解消！【現場の薬剤師からのアドバイス】

Q：薬局で「エラー016」が出てしまいました。

新しい保険証もまだ届いていないのですが、今日はお薬をもらえませんか？

A：大丈夫ですよ、安心してくださいね！もしお手元に新しい保険情報がわかる書類（資格情報のお知らせ等）がなくても、スマホのマイナポータルで自分の資格情報が見せられれば、いつも通りの3割負担などで受付できるんです。

スマホ操作が苦手でも大丈夫。「資格申立書」という紙にサインするだけで、いつも通りの3割負担で薬を受け取れる公的なルールがあるんです。

無理に全額払う必要はないので、まずは私たちに相談してくださいね。

マイナ保険証が読み取れない原因｜「有効な資格が確認できません」と出る理由

カードリーダーに置いても反応しない、または「読み取りに失敗しました」と出る場合の物理的な原因（磁気不良・ICチップ破損）とその対策について解説します。

「読み取りに失敗しました」と出る場合、厚すぎるスマホケースや、財布の中の磁気カードが干渉しているケースが意外と多いのです。

ICチップの破損と磁気不良への対策

マイナンバーカードのICチップは精密です。

財布の中で他のカードと擦れたり、強い磁気に触れたりすることで読み取りができなくなることがあります。

読み取れない場合は、カードの再発行が必要になりますが、その間の代替手段についても触れます。

マイナ保険証エラーで10割負担になる？回避方法と救済措置

「マイナ保険証がエラーなら、今日は10割負担（全額自己負担）になります」と言われてしまうケースがありますが、実はこれは最終手段です。

法律上、エラーだからといって即座に10割負担になるわけではありません。
多くの場合、3割負担のまま受診できる救済措置が用意されています。

マイナンバーカードによりオンライン資格確認を行うことができない場合であっても、以下のいずれかの方法で資格確認を行えば、適切な自己負担分（3割分等）の支払いで保険診療を受けられるようお願いいたします。

①マイナポータルの資格情報画面の提示、②「資格情報のお知らせ」の提示、③「被保険者資格申立書」の記入・提出。

出典：厚生労働省｜オンライン資格確認を行うことができない場合の対応について

公的なガイドラインでは、一律に10割負担を求めるのではなく、柔軟に資格を確認することが推奨されています。

特に③の「申立書」は、書類が何もない場合でもその場で記入することで保険診療を受けられる重要な救済策です。

もしスマホも書類も忘れたとしても、この「申立書」にその場で記入するだけで、薬を諦めずに持ち帰ることができるんです。